langkah-langkah dan pelayanan telpon

1. Menyiapkan alat tulis, letakan di dekat pesawat telpon agar mudah di perlukan

2. Catatlah nomor-nomor telpon yang sering di butuhkan dan letakan di meja kerja.

3. Jangan lah berbicara dengan orang ke 3 pada waktu menelpon.

4. Dalam pembicaraan telpon, kata-kata harus di ucapkan dengan jelas 

5. Angkat lah gagang telpon sebelum ke 3 kali

6. Jawablah degan memberikan identitas anda segera tanyakan siapa penelpon tidak menyebutkan 

    identitas jangan di hubungkan dengan pimpinan walaupun dengan keadaan mendesak.

7. Apa bila panggilan telpon datang, sedangkan anda sedang melayani pembicaraan dengan telpon 

    mintalah ke pada penelpon pertama agar mau menungggu, jawablah panggilan ke dua, mintalah         kepadanya supaya dia mau menunggu sementara anda menyelasaikan pembicara pertama, serta           meminta maaf karena harus menunggu. sekretaris yang bertanggung jawab penuh atas kelancaraan 

    menerima telpon dan menelpon dapat membina hubungan baik antara kantor dangan kantor lain